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Tarifs unitaires par commande, quel que soit le nombre d'articles. Les prix s'entendent toutes taxes comprises.
| Destination |
Colissimo Point Retrait |
GLS |
Kuehne Nagel
(colis volumineux) |
|
France métropolitaine
Toutes régions, hors Corse
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9,90 € |
9,90 € |
Gratuit |
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Corse & Monaco
France étendue
|
10,90 € |
— |
Gratuit |
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Nous livrons dans la majorité des pays européens. Les tarifs varient selon la zone et le transporteur choisi.
| Zone |
Colissimo Point Retrait |
GLS |
Kuehne Nagel
(colis volumineux) |
|
Europe proche
Allemagne · Belgique · Luxembourg · Pays-Bas
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12,90 € |
15,90 € |
Gratuit |
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UE Centre & Sud
Autriche · Espagne · Italie · Portugal · Irlande
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14,90 € |
19,90 € |
Gratuit |
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UE Nord & Est
Danemark · Estonie · Hongrie · Lettonie · Lituanie · Pologne · Tchéquie · Slovaquie · Slovénie · Suède
|
16,90 € |
25,90 € |
Gratuit |
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Finlande
Tarif spécifique
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19,90 € |
32,90 € |
— |
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Royaume-Uni & Suisse
Hors UE — formalités douanières applicables
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— |
18,90 € |
— |
| Bulgarie & Roumanie |
— |
32,90 € |
— |
| Grèce & Croatie |
— |
69,90 € |
— |
Disponibilité
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Le délai exact est toujours indiqué sur la fiche produit. Trois cas de figure possibles :
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L'article est physiquement présent dans notre entrepôt. Expédition rapide vers le transporteur sous 24 h ouvrées.
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Colissimo Point Retrait
Service La Poste. Retrait dans plus de 26 000 points de contact en France et 95 000 en Europe.
GLS
Réseau européen dense. Points relais et choix flexible du jour de retrait. Couvre la France et la majorité des pays UE.
Kuehne+Nagel
Transport spécialisé pour les colis volumineux et lourds : pompes à chaleur, robots piscine...
Suivi de commande
Votre espace client vous permet de suivre l'état d'avancement de votre commande à tout moment : préparation, expédition, numéro de suivi du transporteur et lien de tracking.
Réception
À la réception du colis
Quelques réflexes simples pour garantir vos droits en cas de problème de transport.
Vérifiez le colis en présence du livreur
- Inspectez l'emballage extérieur (chocs, déformation, traces d'humidité).
- Si possible, ouvrez le colis devant le livreur pour vérifier le contenu.
- En cas d'avarie, mentionnez précisément le problème sur le bon du transporteur (déchirure, pièce cassée, manquant).
- Conservez l'emballage d'origine en cas de réclamation ultérieure.
Attention : la mention « sous réserve de déballage » apposée sur le bon du transporteur n'a aucune valeur juridique. Toute réserve doit décrire précisément l'avarie constatée.
FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées sur la livraison.
Sous combien de temps ma commande est-elle livrée ?
En France métropolitaine, comptez 48 à 72 h ouvrées pour les articles en stock. Certains articles sont stockés dans un autre de nos entrepôts : le délai est alors de 10 à 15 jours ouvrés. Le délai exact est toujours indiqué sur chaque fiche produit.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 79 € d'achat en France métropolitaine. Le franco de port s'applique automatiquement dans votre panier dès le seuil atteint.
Livrez-vous en Belgique, en Suisse ou ailleurs en Europe ?
Oui. Nous livrons en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Suisse, Royaume-Uni et la majorité des pays de l'Union européenne. Les tarifs varient selon la zone — consultez le détail dans la section
Tarifs & zones de livraison. Le franco de port à 79 € s'applique uniquement à la France métropolitaine.
Pourquoi mon article est marqué « En stock » avec un délai de 10 à 15 jours ?
Tous nos articles présents au catalogue sont marqués « En stock ». Lorsque le délai annoncé est de 10 à 15 jours ouvrés, cela signifie que l'article est stocké dans un autre de nos entrepôts. Nous le faisons venir avant de vous l'expédier.
Quel transporteur sera utilisé pour ma commande ?
Lors du processus de commande, vous pouvez choisir entre Colissimo Point Retrait et GLS. Certains transporteurs ne sont pas proposés selon la destination du colis. Pour les colis volumineux et lourds (pompes à chaleur, robots piscine, etc.), le seul transporteur disponible est Kuehne+Nagel.
Que faire si je reçois un colis endommagé ?
Vérifiez le colis en présence du livreur. Si vous constatez une avarie, mentionnez-la précisément sur le bon du transporteur (la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique). Contactez ensuite notre service client via le
formulaire de contact en joignant des photos pour engager rapidement la procédure.
Puis-je commander une pièce qui n'est pas sur votre site ?
Oui. Nous travaillons avec plus de 60 marques et 6 000 références. Si la pièce n'apparaît pas sur le site, contactez-nous via le
formulaire en nous indiquant la marque, le modèle de votre équipement et, si possible, une photo de la pièce recherchée. Nous vérifions la disponibilité chez nos fournisseurs et vous confirmons le délai sous quelques jours.
Comment suivre l'avancement de ma commande ?
Connectez-vous à
votre espace client pour suivre en temps réel chaque étape : préparation, expédition, numéro de suivi du transporteur. Vous recevez également un e-mail à chaque changement de statut.
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